最省事：用微信小程序版「格式救星」，能直接选聊天里的文件，不用存到手机。（微信搜「格式救星」）

如果就想用网页版：微信/QQ 收到的文档常存在 App 内部，系统选不到。把它「存到手机」后就能选了：

微信：点开聊天里的文档 → 右上角「…」→「用其他应用打开」或「保存到手机」→ 回到本页点上方区域，从「文件 / 我的文件 / 下载」里选它。

QQ：点开文档 → 右上角「…」→「用其他应用打开 / 保存到手机」→ 回到本页重新选。

WPS：在 WPS 里打开 → 「分享 / 另存为」→ 存到手机本地（如「我的文档 / 下载」）→ 回到本页选。

实在不行：把文档发到微信「文件传输助手」，换电脑打开本页处理更方便。